TinyURL, la responsabilidad tras un proyecto

Domingo, 19 de Octubre de 2008

Hace tiempo que se ha popularizado el microblogging, siendo Twitter su máximo exponente (aunque algunos sigamos defendiendo las virtudes de Jaiku).

Muchos son los servicios asociados que han aparecido, especialmente para solventar de alguna manera la limitación autoimpuesta de 140 caracteres por mensaje de Twitter. Como suele pasar con estas cosas, una vez aparecida una idea, aparecen cuarenta clones semejantes y solo uno de ellos alcanza la popularidad suficiente para convertirse en estándar “de facto”.

Esto ha ocurrido con un servicio encargado de acortar las URL’s publicadas en Twitter: tinyURL. Tal ha sido el éxito de esta implementación concreta de una idea bastante simple (tan simple que hay montones de servicios que hacen exáctamente lo mismo), que la mayoría de los clientes desde los que puedes escribir entradas en Twitter usan este servicio por defecto. Y cuando digo por defecto, es que lo hacen automáticamente. Aún cuando tu mensaje con la URL no supere los 140 caracteres, se sigue acortando la dirección.

No es una solución del todo mala, incluso es bastante cómoda. O al menos así ha venido siendo hasta este fin de semana.

Llevamos ya un par de días en los que la página de tinyURL está caida. Los distintos clientes siguen traduciendo las direcciones al formato de la web, pero no se pueden decodificar a la URL original. ¿Resultado? pues un montón de gente cabreada (entre los que me incluyo) por no poder acceder a ninguno de los “interesantíiiiisimos” enlaces que nos envían nuestros contactos via Twitter.

Claro, siendo un servicio gratuito tampoco se le puede exigir ningún tipo de responsabilidad. Pero, yo me pregunto ¿hasta qué punto no sienten los responsables la obligación de arreglar el servicio en el menor tiempo posible? Yo no me quedaría tranquilo sabiendo que, como poco, unos cientos de miles de personas están maldiciendo mi “servicio online” porque no le deja ver las direcciones que sus amigos les envían.

[Actualización] El fallo parece estar en telefónica, no en tinyurl. Dejo la entrada para que sirva de escarnio público de mi persona :-D No, en serio. La reflexión sigue siendo aplicable a montones de servicios webs que dejan “colgados” a sus usuarios un tiempo indeterminado.